Pasos a seguir para abordar la temporada navideña en tu empresa
La navidad es la época del año más esperada por las personas y la que tiene más movimiento para todas las empresas y negocios (sobre todo las del retail), lo que significa una mayor demanda, expectativas altas de los clientes y tiempo limitado para la preparación y envío de las cargas, entregas y mercadería en general.
Por ello, CamiónGO te informa y orienta sobre lo que debes tener en cuenta para esta temporada del año, porque es importante prepararse con anticipación para que los procesos de tu empresa y/o negocio no se vean afectados por la alta demanda de tus clientes.
Y con esta pequeña nota que hemos preparado, tendrás una guía sencilla de seguir y aplicar en la temporada más bonita del año (¡y la más movida también!).
¿Qué debo hacer en mi empresa para esta temporada?
Cada año, las empresas y negocios confían en la temporada navideña para generar una gran parte de sus ingresos anuales y estos sencillos pero efectivos pasos puedes seguir para hacer de esta una temporada navideña exitosa:
1) Solicita suministros y verifica la cantidad de pedidos que realizaste el año pasado para anticipar los que necesitarás este año, ya que el aumento de compradores significa un incremento de las necesidades de inventario y estar preparado puede ayudarte a satisfacer las necesidades de tus clientes con facilidad.
De igual forma, recuerda hacer el pedido con anticipación para evitar cargos de envío urgentes más adelante en la temporada y consultar con tus proveedores para asegurarte que tienen las existencias adecuadas.
2) Realiza un stock del inventario para asegurarte que cuentas con las cantidades necesarias para la temporada navideña y prevenir que puedas quedarte sin stock por incremento de ventas (recuerda que tus proveedores estarán bajo su propia presión y es posible que tengan fechas límite de pedido para entregarte los productos a tiempo).
3) Prepárate para el tráfico entrante, bien sea si tienes una empresa y/o negocio físico como online, puesto que las compras navideñas representan un mayor tráfico, especialmente durante los días como Cyber Monday o Black Friday, y no hay nada peor que una interrupción en la ruta de compra de los consumidores durante uno de estos momentos cruciales.
4) Capacita a tu equipo de trabajo en cuanto a servicio y soporte al cliente, ya que estos necesitarán el apoyo adecuado para que su proceso de compra sea lo más sencillo y satisfactorio posible. Para lograr esto, asegúrate de que tu plataforma de comercio electrónico (si tu negocio es online) tenga soporte 24/7.
5) Planifica y organiza la logística de tus envíos tomando en cuenta la capacidad de los depósitos, el almacenaje, la mano de obra y el transporte a emplearse en esta época del año, evitando que la cadena de suministro se vea interrumpida por eventualidades de último minuto, y toda la infraestructura de tu empresa y/o negocio pueda estar preparada para cumplir con las necesidades de tus clientes.
6) Sorprende y deleita a tus clientes con la alegría de esta época, para ello es importante mostrar el espíritu navideño en las decoraciones del lugar (tanto físico como online), sin olvidar que la satisfacción del usuario y/o cliente no sólo se centra en la compra, sino en su experiencia al momento de realizarla.
7) Planifica una campaña navideña de marketing y desarrolla un plan de ejecución donde muestres el servicio y/o producto que tu empresa o negocio puede ofrecer al cliente, para esto puedes emplear nuevas tecnologías o estrategias promocionales que te permitan vender de la manera más eficiente.
Falta muy poco para la Navidad
Y este año, las personas están comenzando a reunirse de nuevo de manera presencial, por lo que las empresas y negocios se están esforzando más para trabajar armónicamente y satisfacer las demandas cada vez más cambiantes y exigentes de los clientes.
Lo que hace que dependan más de las operaciones logísticas, con la infraestructura necesaria para garantizar el inventario y el servicio, lo que resulta fundamental para una temporada exitosa en ventas.
Evidentemente, hay que saber cuándo y cómo actuar, qué productos y con qué incentivar a los clientes, a qué región apuntar, etc, y en la temporada de navidad, las empresas y negocios luchan por cumplir con los tiempos de entrega en el envío de sus cargas, paquetes y mercadería en general, buscando formas de adelantarse a las necesidades del cliente, anticipando la demanda y brindando los mejores costos, aprovechando los distintos mercados para alcanzar la meta de incrementar sus ventas en la mejor temporada del año.
Si te gustó este tema, puedes encontrar más de ellos ingresando en este link